3 vinkkiä, joilla edistät tekoälyn käyttöä kunnassa
Konsultointi Valkonen auttaa kuntia ja kaupunkeja hyödyntämään tekoälyä tehokkaasti ja turvallisesti.
Tekoälyn hyödyntäminen kunnissa ei ole enää tulevaisuutta – se on tätä päivää. Käyttöön liittyy kuitenkin sekä mahdollisuuksia että riskejä: tehokkuutta, mutta myös eettisiä ja tietoturvaan liittyviä kysymyksiä.
Tässä kolme käytännön vinkkiä, joiden avulla kunnassa voidaan edistää tekoälyn käyttöönottoa turvallisesti ja kestävästi.
1. Luo selkeä perusta: ohjeistus ja rajat tekoälyn käytölle
Miksi tekoälyn käytölle tarvitaan ohjeistus?
Julkisen hallinnon tekoälyn käyttöä koskee sama periaate kuin kaikkea muutakin virkatyötä: vastuu säilyy ihmisellä. Tekoäly voi auttaa tiedonhankinnassa, kirjoittamisessa ja ideoinnissa, mutta sen tuottamat sisällöt on aina tarkastettava ennen käyttöä virallisissa asiakirjoissa tai päätöksenteossa.
Miten kunta voi aloittaa?
Kunnan tulisi laatia oma sisäinen linjaus tekoälyn käytöstä. Siinä määritellään:
missä tilanteissa tekoälyä saa käyttää (esimerkiksi luonnostelussa, ei päätöksenteossa)
kuka vastaa tuotetun sisällön oikeellisuudesta
miten tietosuoja ja salassa pidettävät tiedot varmistetaan
Selkeät pelisäännöt luovat turvallisen pohjan kokeiluille ja vahvistavat luottamusta sekä henkilöstön että kansalaisten suuntaan.
2. Aloita pienesti, mutta suunnitelmallisesti
Miksi pienimuotoiset kokeilut kannattaa?
Valtiovarainministeriön raportti generatiivisen tekoälyn kokeiluista osoittaa, että onnistuneimmat hankkeet ovat alkaneet rajatuista käyttötapauksista. Helsingissä tekoälyä testattiin esimerkiksi asiakaspalautteiden käsittelyssä ja hankintaohjeiden haussa. Kokeiluissa opittiin, että tekoäly tuo hyötyä erityisesti toistuvissa, tekstipohjaisissa tehtävissä, kuten tiivistämisessä, luokittelussa ja luonnostelussa.
Kokeilujen kolme askelta kunnassa:
Valitse sopiva käyttökohde. Esimerkiksi viestintä, asiakaspalautteet tai sisäisten ohjeiden laadinta.
Huolehdi datan laadusta. Heikkolaatuinen tai epäyhtenäinen aineisto tuottaa virheellisiä tuloksia.
Arvioi tulokset yhdessä. Käyttäjien palaute ja ihmisen tekemä laadunvalvonta ovat avainasemassa.
Kokeilujen tavoitteena ei ole vain tekninen testaus – vaan uuden työotteen oppiminen.
3. Kehitä tekoälylukutaitoa ja yhteistä ymmärrystä
Mitä tekoälylukutaito tarkoittaa?
Tekoälylukutaito on kyky ymmärtää, miten tekoäly toimii, mihin sitä voi soveltaa ja miten sen tuottamaa tietoa arvioidaan kriittisesti. Se on myös keskeinen osa EU:n tekoälyasetuksen 4. artiklan vaatimuksia.
Kunnassa tekoälylukutaito tarkoittaa käytännössä sitä, että jokainen työntekijä osaa:
käyttää tekoälytyökaluja vastuullisesti ja tietoturvallisesti
arvioida tekoälyn tuottamia sisältöjä
hyödyntää tekoälyä työn tehostamisessa ja palvelujen kehittämisessä
Tekoälyn käyttöönotto ei ole pelkkä tekninen muutos, vaan kulttuurinen. Osaamisen kehittäminen vahvistaa myös inhimillistä turvaa – tunnetta siitä, että teknologia palvelee ihmistä, ei toisinpäin.
Yhteenveto: vastuullinen tekoälyn käyttö rakentaa luottamusta ja tehoa arkeen
Tekoäly tarjoaa kunnille merkittävän mahdollisuuden parantaa palveluja ja tehostaa työtä. Menestys syntyy kuitenkin vain, jos käyttö on eettistä, läpinäkyvää ja hallittua.
Aloita ohjeistuksesta, kokeile rajatusti ja panosta tekoälylukutaitoon – näin kunta ottaa askeleen kohti tulevaisuuden hallintoa, jossa teknologia ja ihminen toimivat rinnakkain.
Konsultointi Valkonen auttaa kuntia rakentamaan tekoälyn vastuullisen hyödyntämisen mallin – koulutusten, työpajojen ja tekoälylukutaidon kehittämisen kautta.